Estos Términos y Condiciones de uso rigen el modo en que utilizas los servicios de Guaguitas a la moda. Cuando creas una cuenta de Guaguitas a la moda, compras una prenda o contratas uno de nuestros servicios, en cualquiera de sus formas, aceptas estas condiciones.
El Servicio de Guaguitas a la Moda es uno de los Productos de Guaguitas a la Moda SpA, sociedad domiciliada en Santiago, República de Chile, rol único tributario número 77.414.988-0. Por lo tanto, estos Términos y Condiciones de uso constituyen un acuerdo entre tú y dicha sociedad.
Por favor, lea con atención los Términos y Condiciones de Guaguitas a la Moda antes de usar la plataforma y adquirir cualquier bien o servicio:
La Plataforma de Guaguitas a la Moda tiene como objeto la comercialización a terceros (los “Usuarios”, o los “Clientes”) de prendas de vestir para niños y niñas o la venta de servicios innovadores como la GuagüiBox.
Somos una tienda de ropa de bebé y queremos poner de moda la circularidad. Ofrecemos productos de alta calidad, asegurándonos de que hayan sido fabricados con el mínimo impacto social y ambiental, por lo que la gran mayoría de nuestras prendas cuenta con certificación GOTS (Certificación de Productos Textiles Orgánicos).
Cuando la ropa comprada en nuestra tienda, sea físicamente o a través de nuestra página web, le queda pequeña (mínimo 3 meses desde que la compró), puede venir a la tienda con la boleta y dejarnos la prenda para que nuestro equipo evalúe el estado de la ropa y, de acuerdo a eso, determine un valor que se traducirá en un código único de descuento por ese monto para ser usado en una próxima compra.
Dependiendo del estado de la ropa, esta podrá, eventualmente, entregada a nuestro socio reciclador ecotextil para que este la transforme en nuevos productos.
Para acceder a Guaguitas a la Moda, las personas podrán actuar de manera anónima o crear un usuario y validar su identidad.
Para ello, se validará el usuario por medio de distintos medios y según los servicios a los que requiera tener acceso:
- Validación de dirección de correo electrónico: mediante envío de email a la casilla de correo declarada;
En caso de no realizar alguno de estos procesos de validación, el usuario podrá ingresar a la plataforma de Guaguitas a la Moda pero será considerado como un usuario anónimo.
El usuario, sea de manera anónima o registrada, solo podrá usar Guaguitas a la Moda luego de aceptar estos Términos y Condiciones y los requerimientos de consentimiento descritos en éstos. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, por favor no utilice Guaguitas a la Moda.
Estos Términos y Condiciones, establecen un acuerdo entre el usuario y Guaguitas a la Moda. Reglamentan el uso de los servicios, la compra y venta de productos, y se encuentran por sobre cualquier otra comunicación, propuesta o acuerdo, ya sea de forma verbales o escritas entre el usuario y Guaguitas a la Moda. En todo caso, estos Términos y Condiciones aplican para todos los formatos de información, física y digital, ya sea recolectada electrónicamente o en papel.
Estos Términos y Condiciones pretenden otorgar a todos nuestros usuarios registrados, usuarios anónimos, clientes y público en general, información fundamental respecto del servicio que entrega Guaguitas a la Moda de forma clara, transparente y detallada.
Estos Términos y Condiciones respecto del uso, protección y almacenamiento de datos personales e información sensible de los usuarios de Guaguitas a la Moda se ajusta a los más altos estándares internacionales de protección de datos y regulación de estos. En específico, nos adecuamos a las normas de la Unión Europea llamados General Data Protection Regulation (GDPR) y a las normas Chilenas pertinentes respecto de los datos que recolectamos y como los controlamos, protegemos y almacenamos, por qué lo hacemos y los derechos de los usuarios y titulares de datos.
Para ser integrante de la comunidad Guaguitas a la Moda, y acceder a todas las funcionalidades del sitio, el usuario debe:
- Haberse registrado válidamente en la plataforma cumpliendo todos los requisitos que esta exige (ver sección de Registro de Usuario).
- Haber entregado información veraz respecto de su nombre, dirección y correo electrónico.
La página web de Guaguitas a la Moda debe ser utilizada con estricto apego a los que estos términos y condiciones disponen. Todo uso indebido de la plataforma será de responsabilidad personal del usuario.
El ser usuario de Guaguitas a la Moda le permite a cada individuo contar con todos los derechos y obligaciones establecidos en el presente documento y que se describen a continuación.
El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Guaguitas a la Moda puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud.
Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.
Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Guaguitas a la Moda en virtud a dichos contratos.
El pago con tarjetas se realizará a través de Flow, o Mercadopago, sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.
La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.
Guaguitas a la Moda no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Guaguitas a la Moda , lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción Guaguitas a la Moda deberá verificar:
(a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.
(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
(c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
Guaguitas a la Moda enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.
Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. Guaguitas a la Moda podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.
Uno de los servicios de Guaguitas a la Moda es la venta de GuagüiBox. Las prendas que te llegarán en tu GuagüiBox son espectaculares y es muy probable que quieras quedarte con alguna de ellas. En este caso, te damos la opción de compra, fijando su valor de acuerdo con el precio de venta al público, descontado por un porcentaje según la cantidad de usos por el que ha pasado la prenda al momento de recibirla, como lo indica la siguiente tabla:
Cantidad de usos | % de descuento |
0 | 0% |
1 | 15% |
2 | 30% |
3 | 45% |
4 | 60% |
5 | 75% |
Cuando se de una situación como esta, debes informarnos por correo electrónico a contacto@guaguitasalamoda.cl sobre la prenda que quieres comprar, indicando datos de etiqueta y adjuntando una foto. Te responderemos con el valor correspondiente de la prenda solicitada y el link de pago para que puedas realizarlo. Todo esto debe ser ejecutado en un plazo mínimo de 7 días antes de la devolución de la GuagüiBox.
Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
Guaguitas a la Moda enviará al comprador un correo confirmando su compra y un segundo correo dentro de 48 horas de realizada la compra informando sobre el mecanismo y funcionamiento del despacho que será realizado por la empresa PKT1, la cual posee la primera milla cero emisiones y la última milla cero emisiones en 15 comunas de la Región Metropolitana. En el resto de las comunas, el despacho se hará a través de las alianzas con BlueExpress y Urbano, de la empresa PKT1 antes mencionada. En dichos casos habrá un recargo en el precio dependiendo de lo que especifique la empresa de transporte.
El tiempo asociado al despacho dependerá de la región hacia donde este se realice, correspondiendo un plazo máximo de 4 días hábiles en la Región Metropolitana, 5 días hábiles en otras regiones, y 14 días hábiles en caso de tratarse de regiones extremas. En ningún caso se podrán exceder los plazos antes mencionados.
En caso de, producto de casos fortuitos, razones de fuerza mayor, etc., se llegase a demorar más de los plazos antes mencionados, se podrá acceder, previa coordinación con nuestro equipo, a un código de 20% de descuento para una próxima compra.
El despacho será dentro del territorio nacional de la República de Chile. No habrán envíos internacionales.
Guaguitas a la Moda no será responsable ante cualquier reclamo que surja de una mala expedición, extravío, pérdida o destrucción de los Productos en caso que la causa haya sido un error cometido por el Comprador en la individualización y/o dirección del destinatario , en cuyo caso el reenvío será a cargo del Comprador.
En el caso de que hayas contratado una GuagüiBox, puedes cambiar de plan cuando quieras y este se hará efectivo en la siguiente facturación. Solo debes escribirnos a contacto@guaguitasalamoda.cl solicitando el cambio.
Es fundamental para que GuagüiBox pueda satisfacer las necesidades de tu bebé, que rellenes en tu área privada de la web, la información de altura, cintura y peso que va alcanzado tu guagüita, con un plazo mínimo de cinco 5 días antes del envío de la próxima GuagüiBox. Sabemos que nuestros hijos van creciendo rápidamente y nos guiaremos por la información que nos proporcionas para escoger la siguiente combinación de prendas. ¡De todas formas, te recordaremos por correo electrónico! Así tu bebé estará comod@, además de verse espectacularmente bien.
Si aún después del recordatorio olvidaste completar la información, procederemos al envío de tu GuagüiBox correspondiente, siguiendo la información dada por ti en el formulario anterior y la edad actual de tu guagüita.
Guaguitas a la Moda entrega a todos los usuarios del Sitio la opción de cambio o devoluciones de productos, sin expresión de causa o por razones atribuibles a gustos o apreciaciones personales del usuario. Esto sin perjuicio de que estos cambios estén sujetos a stock disponible, es decir, se podrá cambiar solamente por productos disponibles en nuestra tienda.
En el caso del servicio GuagüiBox, los cambios se regirán específicamente por las normas establecidas en las preguntas frecuentes que puedes encontrar en el siguiente link https://guaguitasalamoda.cl/preguntas-frecuentes/
En caso de devolución o cambio sin expresión de causa, aplicará el criterio de que el producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y con los embalajes originales, además de respetarse todas las normas vigentes de Ley de Protección del Consumidor.
- En caso de devolución, deberá realizarse la solicitud dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto.
- En caso de cambio, deberá realizarse la solicitud dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto.
También puede ocurrir que desees un cambio o devolución de tus productos o servicios. Los requisitos para cualquier cambio o devolución por deficiencias en la fabricación, elaboración, materiales, son los siguientes:
(a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Guaguitas a la Moda hubiese señalado en su publicidad.
(b) El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
Los productos vendidos serán despachados directamente por PKT1, ya individualizado, a través del Sitio y será de conformidad a la legislación vigente de Protección del Consumidor.
En el caso de que el cliente decida solicitar la devolución por cambio de talla, deberá solicitarlo mediante los mecanismos especialmente dispuestos para ello en el sitio web.
Las devoluciones podrán ser a cualquier medio de pago, gift cards, transferencias o tarjetas de crédito.
En Guagüitas a la Moda queremos fomentar la economía circular, y ocupar toda la vida útil de prendas que han sido diseñadas para la longevidad. Con esto queremos dejar atrás la cultura del comprar-usar-tirar para reemplazarla por el reducir-reusar-reciclar. Dado esto, debemos tener conciencia que nuestras prendas serán usadas por otras familias y, por lo tanto, hay que cuidarlas, para que ellas puedan recibir las prendas en buen estado, al igual que tu recibirás las tuyas. Además, esto permitirá que las prendas se mantengan en excelentes condiciones para poder dar más vueltas y así evitar la fabricación de nueva ropa.
Te pedimos que sigas las siguientes instrucciones para que las prendas se mantengan en buenas condiciones y puedan dar la mayor cantidad de vueltas posibles:
- El uso del producto de limpieza es responsabilidad del suscriptor
- Dividir entre colores y blancos para el lavado.
- El agua de lavado debe estar a 20 °C como máximo.
- No usar la secadora.
- Revisar etiquetas de cada prenda.
- No realizar arreglos de costura en las prendas.
- Si la prenda le queda grande o pequeña, notifícanos inmediatamente.
- Manchas o desgaste de las prendas por acción propia de la edad, serán cubiertas por el seguro.
Guaguitas a la Moda mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.
En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Guaguitas a la Moda adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.
El usuario deberá entregar a Guaguitas a la Moda toda información que se le solicite al momento de registro y cualquier otra información que se pudiere requerir durante el tiempo que dure el vínculo entre Guaguitas a la Moda y los usuarios, en especial respecto de la compra y venta de productos.
El usuario o usuaria deberá utilizar la página web de Guaguitas a la Moda de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí descritos y las leyes chilenas vigentes.
El usuario es quien debe hacerse responsable de:
- Tener un internet y/o de servicio telefónico adecuados para acceder al sitio y los servicios que Guaguitas a la Moda ofrece.
- Mantener sus datos de contacto actualizados. Guaguitas a la Moda se reserva el derecho para verificar los datos y a suspender de forma temporal o permanente cuentas que presenten suplantación de identidad, duplicidad de datos o falsedad en ellos, entre otros similares.
- Guaguitas a la Moda podrá dar aviso a las autoridades de acuerdo a los requerimientos legales o según estime conveniente cuando exista suplantación de identidad o falsedad de datos.
Se prohíbe que un usuario use la aplicación o sus funcionalidades o su sitio web de Guaguitas a la Moda para apropiarse indebidamente de información personal de otros miembros o de cualquier modo viole la intimidad de miembros de Guaguitas a la Moda u otros derechos que pudieran afectar directamente a los miembros de Guaguitas a la Moda .
Los usuarios que se hubieren registrado válidamente en la plataforma Guaguitas a la Moda tendrán los siguientes derechos:
Derecho de usabilidad de la plataforma
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Guaguitas a la Moda tendrá derecho a acceder a todas las funcionalidades consagradas en estos términos y condiciones.
Derecho de acceso
El derecho de acceso es el derecho que tiene el usuario a conocer y obtener gratuitamente información sobre:
- Sobre si sus datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento; y, en caso afirmativo, sobre las categorías de datos objeto de tratamiento y la finalidad del tratamiento que se esté realizando.
- Sobre el origen de tales datos (cuando no los haya obtenido del interesado) y las comunicaciones que se hayan hecho de éstos o que se prevean realizar.
- De ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales; y de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
- El derecho a solicitar la rectificación, supresión o limitación del tratamiento o a oponerse al tratamiento de sus datos.
- El derecho a ser informado de las garantías adecuadas en caso de que sus datos se transfieran a un tercer país.
- El derecho a obtener una copia de los datos personales objeto de tratamiento, sin que ello afecte a derechos de terceros.
Derecho de rectificación
El derecho de rectificación es el derecho que permite al interesado exigir que se corrijan errores o que se modifiquen los datos que sean inexactos o incompletos para garantizar la certeza de la información que se esté tratando. En caso de no poder modificarlo en su panel de usuario, solicitamos que envíe un correo a contacto@guaguitasalamoda.cl.
Derecho al olvido
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Guaguitas a la Moda tendrá derecho a solicitar al correo electrónico contacto@guaguitasalamoda.cl y que por motivos fundados, requiere que la información personal suministrada por el usuario a la plataforma Guaguitas a la Moda sea eliminada de todo registro y base de datos que Guaguitas a la Moda pueda tener. Este derecho se dará de especial manera cuando:
- Cuando sus datos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Cuando revoque su consentimiento y no exista otra base jurídica que legitime el tratamiento de sus datos.
- Cuando se oponga al tratamiento de sus datos sin que prevalezcan otros motivos legítimos para conservarlos.
- Cuando los datos se hayan tratado ilícitamente.
- Cuando así lo establezca una norma de rango legal.
Derecho a la limitación del tratamiento
El derecho a la limitación del tratamiento es el derecho que tienen los usuarios a que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento sin su consentimiento. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario acepta el tratamiento de datos, a menos que se exprese por escrito lo contrario.
Derecho a la portabilidad de datos
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Derecho de oposición y decisiones individuales automatizadas
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- De los contenidos y datos generados por el usuario:
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Todo acto realizado por las usuarias o usuarios de Guaguitas a la Moda que sea en contravención a este título “de las prohibiciones” se sujetará a las siguientes sanciones que Guaguitas a la Moda podrá aplicar:
- Limitación de las funcionalidades de uso de la plataforma Guaguitas a la Moda.
- Suspensión temporal en Guaguitas a la Moda.
- Suspensión definitiva en Guaguitas a la Moda.
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- Solicitud de indemnización de perjuicios que se deriven del incumplimiento de estos términos y condiciones.
Comunicaciones
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Actualizaciones de los Términos y Condiciones
Guaguitas a la Moda se reserva el derecho de cambiar y/o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, dando aviso oportuno al usuario de la nueva versión mediante un aviso en la aplicación móvil o su correo electrónico, o sitios webs. Esté atento, pues será de su responsabilidad revisarlos periódicamente y aceptar las modificaciones para mantener activa la aplicación.
Guaguitas a la Moda se reserva el derecho modificar, actualizar, pausar o eliminar todos o parte de los servicios, en cualquier momento y sin previo aviso.
Derecho aplicable
Ante toda clase conflicto jurídico que pueda suscitar por uso de la plataforma de Guaguitas a la Moda o toda controversia relacionada con los presente Términos y Condiciones los miembros su scriptores del acuerdo se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago de Chile, y fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile.
Si un tribunal que tenga jurisdicción sobre estos Términos y Condiciones establece que alguna cláusula de éstos no es legítima, no quitará a las demás cláusulas su validez.
Cómo acceder, actualizar, modificar o eliminar la información de la plataforma
Toda usuaria o usuario tiene el derecho de acceso a los datos personales que haya entregado personalmente.
Si un individuo no puede actualizar su información, podemos corregir cualquier error en los datos que dispongamos, sólo después de haber recibido una notificación escrita por su parte acerca de esos errores al correo electrónico contacto@guaguitasalamoda.cl
Es responsabilidad del usuario proveernos información precisa y confiable.
Actualizaciones de la Plataforma
Queda a completa discreción de Guaguitas a la Moda la implementación y desarrollo de nuevas actualizaciones de la web de Guaguitas a la Moda, incluyendo mejoras, arreglo de errores, y/o la adición de nuevas características (llamadas en la documentación relacionada, “actualizaciones”) u otras correcciones que el equipo de Guaguitas a la Moda estime adecuadas para la plataforma. Las actualizaciones también pueden modificar o borrar completamente algunas características y funcionalidades.
En virtud de la normativa de Protección del Consumidor de la República de Chile, el silencio del usuario no constituirá manifestación de voluntad ni aceptación de cualquier cambio que puedan significar las actualizaciones. En virtud de lo anterior, las usuarias deberán abstenerse de usar la aplicación o plataforma de Guaguitas a la Moda en caso de no estar de acuerdo no haber leído las actualizaciones correspondientes.
Usted puede dejar de utilizar los servicios que le entrega la aplicación de Guaguitas a la Moda en el momento que estime conveniente suspendiendo su cuenta o eliminándola.
El usuario válidamente registrado tendrá además Derecho al Olvido de su información personal cuando este lo solicite directamente y por motivos fundados por medio de los canales y medios oficiales de comunicación que tiene Guaguitas a la Moda.
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